Support

Zielsetzung des schoeller Supports ist es, Sie als Kunde im Fehlerfall so gut wie möglich zu unterstützen. Unsere, durch einige namhafte Hersteller zertifizierten Techniker bringen jahrelange Erfahrungen in der Planung, der Umsetzung, dem Betrieb und der technischen Unterstützung im Support-Fall mit.

Unsere Techniker sind in der Regel mit Ihrer Umgebung vertraut und helfen Ihnen das Problem durch Hilfestellung per Telefon, Email oder via Remote Meetings einzugrenzen und gemeinsam mit Ihnen zu lösen.

Wir bieten eine Vielzahl von unterschiedlichen Support-Varianten an. Sie können von „Next Business Day“-Support zu Standard Office Zeiten bis zu einem 24x7x365 Support mit einer garantierten Reaktionszeit von maximal 2 Stunden wählen. Einen Überblick finden Sie im nachstehenden PDF.